TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables a los servicios ofrecidos por SETC HOME SERVICE SAPI DE C.V. (en adelante, "los Servicios") dentro de la aplicación SETC “SALUD EN TÚ CASA” y el Sitio serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como SETC HOME y/o EL PROVEEDOR. Cualquier persona que acceda en este sitio web acepta los términos y condiciones establecidas por SETC HOME SERVICE SAPI DE C.V., en adelante SETC HOME, dentro de la aplicación SETC HOME. Estos Términos se aplican a todas las visitas al Sitio WEB y usos del mismo, así como de la aplicación para dispositivos móviles.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de SETC “SALUD EN TU CASA”
Los usuarios entienden y aceptan que los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles en el Sitio y pueden ser consultados en cualquier momento en la plataforma SETC “SALUD EN TU CASA”
El contenido publicado en el Sitio está dirigido única y exclusivamente a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que toda la publicad e información presentada en el mismo es válida sólo en los Estados Unidos Mexicanos.
SETC “SALUD EN TU CASA” se reserva el derecho de modificar y/o actualizar el presente documento a su sola discreción en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, dichas modificaciones y/o actualizaciones surtirán efectos al momento de su publicación en el Sitio.
Los Usuarios aceptan que es su obligación revisar periódicamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones.
I.- DEFINICIONES
Aplicación SETC “SALUD EN TU CASA”. Es la aplicación para dispositivos móviles a través de la cual SETC “SALUD EN TU CASA”, ofrece sus servicios al público dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Usuario. El sólo uso de la aplicación, le otorga al público en general o a quien la use, la condición de usuario, e implica la plena e incondicional aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas establecidas en los Términos y Condiciones y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.
Para efectos del párrafo anterior, por uso se entiende el desplazamiento dentro de la aplicación SETC “SALUD EN TU CASA”, ya sea con registro previo o no.
Titular. El dueño o titular de la aplicación, así como de las páginas web, que para todos los efectos legales es SETC HOME SERVICE SAPI DE C.V., será la única persona que comercialice los servicios disponibles en el sitio web y/o la aplicación y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:
CORREO ELECTRÓNICO: contacto@saludentucasa.com.mx
Orden de pedido. Documento generado en la aplicación o sitio web que contendrá el conjunto de servicios adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar a cabo.
II.- CAPACIDAD
El contenido y los servicios están dirigidos únicamente para personas físicas y morales que tengan capacidad legal para contratar en términos del artículo 450 del Código Civil Federal. Los tutores o representantes legales de los menores de edad y/o incapaces que utilicen los servicios ofrecidos en el Sitio serán responsables de los actos que realicen dentro del mismo.
Si se trata de persona moral, podrán actuar a su nombre y representación de conformidad con lo establecido en el artículo 1800 del Código Civil Federal.
III.- REGISTRO E INSCRIPCIÓN
Es obligatorio completar el formulario de datos en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda la aplicación así como el sitio web, así como él o los domicilios que registre para que se envíen los servicios que contrate. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad ('Datos Personales') y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. SETC HOME podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
En caso de que el Usuario decida registrarse deberá proporcionar un correo electrónico para identificar su cuenta, y generará una "Contraseña" para acceder a dicha cuenta, tales elementos fungirán como mecanismo de seguridad para la autenticación del Usuario. La Contraseña deberá integrarse con las especificaciones y/o algoritmos que la aplicación le indique, la Contraseña será necesaria para que el Usuario pueda acceder a su cuenta. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.
El Usuario reconoce que la "Contraseña", es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la primera, de conformidad con lo establecido en el artículo 89 del Código de Comercio.
La "Contraseña" podrá ser modificada posteriormente por el Usuario de conformidad con lo previsto en el presente Contrato y las políticas que el Sitio y/o aplicación adopte para tal efecto. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la "Contraseña" la cual quedará bajo su custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la misma, asumiendo El Usuario la responsabilidad de cualquier actividad o actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que SETC HOME detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado al Sitio.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su "Contraseña" es exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a EL PROVEEDOR en forma inmediata y por medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección soporte@saludentucasa.com.mx, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. EL PROVEEDOR podrá solicitar cualquier información adicional para confirmar la identidad del Usuario.
EL PROVEEDOR podrá cancelar o restringir la cuenta de los Usuarios, si detecta algún uso indebido del sitio de los servicios que se ofrecen en el mismo, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a EL PROVEEDOR.
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a dichos Términos y Condiciones, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de EL PROVEEDOR o del Sitio o la experiencia del Usuario/Cliente.
El Usuario autoriza expresamente a EL PROVEEDOR para que pueda confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, de igual forma EL PROVEEDOR podrá consultar el historial crediticio del Usuario, con las empresas de información crediticia que legalmente operan en los Estados Unidos Mexicanos, para lo cual el Usuario autoriza de forma expresa a EL PROVEEDOR para compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que EL PROVEEDOR obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
- LICENCIA
Por virtud de la celebración de este documento, EL PROVEEDOR otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este documento.
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que EL PROVEEDOR le haya otorgado su autorización previamente y por escrito. Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de EL PROVEEDOR, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.
V.-INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, generada por EL PROVEEDOR o por los Proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de EL PROVEEDOR o de los Proveedores.
Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido no necesariamente reflejan la posición de EL PROVEEDOR ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los "Afiliados"). Por esta razón, EL PROVEEDOR no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del sitio. Asimismo, EL PROVEEDOR no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc., incluidas en la aplicación y/o páginas de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial, fraudulento, artificioso o engañoso, violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, ofensivo o de cualquier forma contravenga lo establecido en este documento. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por EL PROVEEDOR o los Proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.
El Usuario reconoce que EL PROVEEDOR no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en el sitio. Por tal motivo, EL PROVEEDOR no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio por proveedores independientes ajenos a EL PROVEEDOR.
EL PROVEEDOR no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros.
Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y EL PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna frente a ello. EL PROVEEDOR no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente EL PROVEEDOR no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por EL PROVEEDOR a través de su sitio. Bajo ninguna circunstancia EL PROVEEDOR será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del sitio que, a exclusivo juicio de EL PROVEEDOR no cumpla con los estándares de EL PROVEEDOR o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. EL PROVEEDOR no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
EL PROVEEDOR está facultada para suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
EL PROVEEDOR excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a EL PROVEEDOR.
VI.-CONTENIDO Y PUBLICIDAD
Los detalles, características y especificaciones de los servicios publicados dentro del Sitio, serán las mejores disponibles en el momento. Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que las imágenes publicadas dentro de la aplicación y/o sitio web, son de carácter ilustrativo, y EL PROVEEDOR bajo ninguna circunstancia será responsable de la exactitud de las descripciones de los productos y/o servicios.
Todo Usuario, entiende y acepta que la información contenida y/o publicada en la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido puede incluir ciertas imprecisiones o errores, sin que ello genere a su favor derecho alguno.
VII.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS
EL PROVEEDOR exhibe a través de la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, los servicios que se prestan y que están a disposición de los usuarios para su conocimiento general.
El procedimiento es el siguiente:
1.- El usuario se registra en la aplicación, especificando su domicilio y/o ubicación.
2.- El usuario seleccionará el servicio que requiera;
3.- El Tomador acudirá al domicilio del paciente para realizar el servicio solicitado por el usuario.
4.-Una vez realizado el servicio, la prueba es llevada a un centro de acopio donde se canalizará con el laboratorio para su análisis.
5.-El paciente podrá calificar el servicio del tomador tomando en cuenta los siguientes puntos: a) puntualidad; b) amabilidad; c) profesionalismo; d) cumplimiento de protocolo; e) explicación sobre el servicio prestado.
6.- Una vez que se tenga el resultado de la prueba, se enviará el resultado a través de la plataforma de SETC para que el usuario pueda descargar su resultado.
VIII.- FORMAS DE PAGO
EL PROVEEDOR habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los servicios que adquiera a través de la aplicación, el sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar el pago del servicio.
Cada oferta de servicio, indicará los medios de pago que EL PROVEEDOR habilita para que el Usuario liquide el precio del servicio que se pretenda adquirir.
En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera, el acreedor del Usuario, será la institución financiera o empresa de cobro que le otorgue el crédito o servicio respectivo.
Con excepción de lo previsto en el párrafo que precede, el Usuario reconoce y acepta que su acreedor respecto del precio del artículo y/o servicio que adquiera, es SETC HOME SERVICES SAPI DE C.V., por lo cual se obliga a pagar incondicionalmente a la orden de SETC HOME SERVICE SAPI DE C.V., y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, el importe del precio del artículo y/o servicio que adquiera, de lo contrario se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento.
IX.- FACTURA
Para facturar el periodo no deber ser mayor a los 30 días naturales a partir del mes siguiente de su compra.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse al correo facturacion@saludentucasa.com.mx para resolver dicha cuestión.
X.- TIEMPOS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los resultados de las pruebas se entregarán de 24 hasta 28 horas dependiendo del tipo de análisis que se realice.
El resultado será enviado a través de la aplicación al usuario para que pueda descárgalo.
XI.-CANCELACIÓN DEL SERVICIO
La prueba comienza a procesarse inmediatamente después de pagar tu pedido. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Para solicitar una devolución deberás comunicarte al correo electrónico soporte@saludentucasa.com.mx el mismo día en que efectuaste el pago, en caso contrario deberás proceder a realizar la devolución del pedido.
Si tu cancelación o devolución es procedente y tu pago lo realizaste con tarjeta de crédito VISA, Masterd Card o American Express, el reembolso lo verás reflejado dentro de un lapso de 72 hrs. Si tu pago fue con tarjeta de débito, el reembolso lo verás reflejado en un tiempo máximo de 90 días (esto dependerá de la institución financiera).
XII.- AVISO DE PRIVACIDAD
SETC Home Services, SAPI de C.V., con domicilio en la calle Tres Anegas 34, Ampliación Progreso Nacional, C.P. 07600, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, que nos es proporcionada. Para realizar los fines señalados en el presente aviso, se le podrán solicitar datos generales respecto a su identificación, domicilio, información crediticia, laboral o patrimonial, misma que será utilizada para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros, proveerle de los servicios y productos adquiridos, informarle sobre nuestras ofertas, promociones y encuestas respecto a nuestros productos y/o servicios.
Para el caso que desee limitar el uso o divulgación de su información personal, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, lo podrá realizar a través del siguiente correo electrónico: contacto@saludentucasa.com.mx
Para temas relacionados con contratación de servicios, facturación, quejas, sugerencias y/o comentarios, favor de contactar al correo electrónico: quejas@saludentucasa.com.mx. En caso de cambios al presente aviso, los podrá consultar en la aplicación y/o el sitio web, informándole que dicho sitio tiene implementados candados de seguridad SSL, cookies y otras herramientas de rastreo que podrá consultar en link "seguridad del sitio".
XIII.- PROPIEDAD INTELECTUAL (COPYRIGHT)
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de EL PROVEEDOR, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de EL PROVEEDOR y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de EL PROVEEDOR.
La aplicación y/o sitio web, puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por EL PROVEEDOR. En virtud que EL PROVEEDOR no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de EL PROVEEDOR a dichos sitios y sus contenidos.
XIV.- EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.
El usuario libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual depende el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.
XV.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
La Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia sobre la interpretación y cumplimiento de los términos descritos.
XVI.- INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener a EL PROVEEDOR por y contra cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) que surjan de o en conexión con su uso o mal uso de esta aplicación y/o sitio web y el material o su violación de cualquier disposición de estas Condiciones.
XVII.- DOMICILIO
Se fija como domicilio de EL PROVEEDOR, S.A. de C.V., el ubicado en la Dirección: Dr. Vertiz 1043 Col. Vertiz Narvarte CP 03600 Alc. Benito Juarez Ciudad de México
Cualquier duda o aclaración sobre los presentes términos y condiciones la podrás consultar en el correo contacto@saludentucasa.com.mx.
